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收银机的由来

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一百多年以前,在以现金交易为主的商业活动中,略具规模的店铺都雇有店员,他们每时每刻都在和现金打交道。每一个店铺都经常遇到这样的情况:钱箱里的零钱不够了,雇员掏出自己的钱先垫上,然后再从钱箱里找回。当一个雇员从钱箱向自己的钱包取回钱的时候,谁也不能否认,他面对的真是一个诱惑。自然,有意志薄弱者经不住诱惑而“下水”。为此,各地的店主们颇伤脑筋。

后来,在南北战争后不久,俄亥俄州一位杂货店老板的儿子詹母斯在自己开咖啡馆时,也深为上述困扰所苦。是轮船上记录螺旋桨转动的一个机器给了他启发,他设计了一架能够把每一笔交易的结果显示出来的机器,伙计和顾客都能看到显示结果。这样一来,店员原有的小偷小摸的冲动就给打消了不少。后来,新专利的拥有者,又对收银机作了关键性的改进,在收银机上设计了一个附有自动锁的放现金的抽屉,还有一个铃。伙计把每样东西的价格和数量打进去,机器自动相加得出总数,再把顾客递上的现金打入,机器自动计算找零,整个过程都显示出来。双方无异,一按键,随着一声脆铃声,现金抽屉就自动弹了出来。如果你没按规矩做,那么现金抽屉是想打也打不开的。机器把每笔交易的全过程都记录在纸带上。有收银机机制、顾客监督、店主复查三关,你还怎么可能小偷小摸而不被发现呢?

收银机的意义就在于,人总是会犯错误的,既然放在眼前唾手可得的现金是一个巨大的诱惑,那么常常有意志薄弱的人抵档不住这样的诱惑也是非常自然的事。换句话说,这种过错不在人而在于机制,只有机制才能解决人的不可靠性。


 

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